ENVÍO Y ENTREGA
Estamos orgullosos de ofrecer servicios de envío internacional que actualmente operan en más de 200 países e islas en todo el mundo. Nada significa más para nosotros que brindarle a nuestros clientes un gran valor y servicio. Continuaremos creciendo para satisfacer las necesidades de todos nuestros clientes, brindando un servicio que sobrepase todas las expectativas en cualquier parte del mundo.
¿Cómo se envían los paquetes?
Enviamos desde España y desde China. Los paquetes de nuestro almacén en China se enviarán por ePacket o EMS dependiendo del peso y tamaño del producto, estas empresas tienen convenios con Correos España por lo que tanto el seguimiento como la entrega se efectúa con Correos. Los paquetes enviados desde nuestro almacén de España se envían a través de mensajerías como MRW,Nacex,UPS o Correos.
¿Envían a todo el mundo?
Sí. Ofrecemos envío gratuito a más de 200 países de todo el mundo. Sin embargo, hay algunos lugares a los que no podemos enviar. Si te encuentras en uno de esos países, nos pondremos en contacto contigo.
¿Y la aduana?
No somos responsables de ninguna tarifa personalizada una vez que se hayan enviado los artículos. Al comprar nuestros productos, aceptas que se te envíen uno o más paquetes y que recibas tarifas personalizadas cuando lleguen a tu país, de todos modos es muy poco habitual que se apliquen cargos por pequeña paquetería, si tienes algún problema o duda al respecto ponte en contacto con nuestro equipo.
Cuanto tiempo tarda el envio?
El Tiempo de envío varía según la ubicación. Estas son nuestras estimaciones:
Ubicación |
*Tiempo estimado de envío |
Estados Unidos |
10-30 Días hábiles |
Canadá, Europa |
10-30 Días hábiles |
Australia, Nueva Zelanda |
10-30 Días hábiles |
América Central y del Sur |
15-30 Días hábiles |
Asia |
10-20 Días hábiles |
África |
15-45 Días hábiles |
*Esto no incluye nuestro tiempo de procesamiento de 2 a 5 días.
¿Proporcionan información de seguimiento?
Sí, recibirás un correo electrónico una vez que se envíe tu pedido que contiene tu información de seguimiento. Si no has recibido información de seguimiento dentro de los 5 días, contáctanos.
Mi seguimiento dice "no hay información disponible en este momento".
Para algunas compañías navieras, la información de seguimiento demora de 2 a 5 días hábiles en actualizarse en el sistema. Si tu pedido se realizó hace más de 5 días hábiles y aún no hay información sobre el número de seguimiento, contáctanos.
¿Se enviarán mis artículos en un paquete?
Por razones logísticas, los artículos en la misma compra a veces se enviarán en paquetes separados, incluso si has especificado el envío combinado.
Si tienes alguna otra pregunta, contáctanos y haremos todo lo posible para ayudarte.
POLÍTICA DE REEMBOLSOS Y DEVOLUCIONES
Cancelación del pedido
Todos los pedidos pueden cancelarse hasta que se envíen. Si tu pedido se ha pagado y necesitas hacer un cambio o cancelar un pedido, debes comunicarte con nosotros dentro de las 12 horas. Una vez que el proceso de empaque y envío ha comenzado, ya no se puede cancelar.
Reembolsos
Tu satisfacción es nuestra prioridad número 1. Por lo tanto, puedes solicitar un reembolso o reenvío de productos pedidos si:
- Si tú no recibes el producto dentro del tiempo garantizado (45 días sin incluir el procesamiento de 2 a 5 días), puedes solicitar un reembolso o un reenvío.
- Si recibiste el artículo incorrecto, puedes solicitar un reembolso o un reenvío.
- Si no deseas el producto que recibiste, puedes solicitar un reembolso, pero debes devolver el artículo a tu cargo y el artículo no debe haber sido utilizado.
Podemos no emitir el reembolso si:
- Tu pedido no llegó debido a factores bajo tu control (es decir, proporcionar la dirección de envío incorrecta)
- Tu pedido no llegó debido a circunstancias excepcionales fuera del control de Accfit (por ejemplo, no autorizado por la aduana, retrasado por un desastre natural).
- Otras circunstancias excepcionales fuera del control de https://accfit.com
*Puedes enviar solicitudes de reembolso dentro de los 15 días posteriores a la expiración del período garantizado de entrega (45 días). Puedes hacerlo enviando un mensaje al Contáctanos página
Si se aprueba un reembolso, tu reembolso se procesará y se aplicará automáticamente un abono a tu tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de los 14 días.
Intercambios
Si por alguna razón deseas cambiar tu producto, tal vez por una talla diferente de ropa, debes comunicarte con nosotros primero y te guiaremos a través de los pasos.
Por favor no nos envíes tu compra a menos que te autoricemos a hacerlo.
He juzgado mal el tamaño que necesito para mi CHONKY gato, pero me encanta.
¿Entregado a Kiev, en Ucrania, en 3 semanas que está bien? ¿La calidad es buena y colores y diseño exactamente como en las fotos? Parece muy bien el material es suave y agradable tocarlo Realmente el producto y lo recomiendo mucho.
Hay un pequeño olor a aire Tamaño XL encaja perfectamente El gato se llevó casi inmediatamente
¡Como en la imagen parece de buena calidad por el precio! Que tamaño L para mis gatos pero parece pequeño
Banana es buena forma tiene pero los gatos, por alguna razón no lo hizo en lo tal vez después de lavado se siéntate a ver ¿Lavado decente? Con pralovitsa no comunicarse todo muy rápido.
Mi gato esponjoso 4 kg de este tamaño resultó ser el trasero ¡Sería mejor para XL la calidad es excelente! Bien banana)
¡Muy bien) colorido suave mantiene la forma! Pedí el tamaño L (pero para mi gato un poco en el culo-raza mezcla de Siberia con mainkun) Inicialmente, ¿el gato no quiero ser halagador en ¿Pero tepja duerme con un desorden) entrega en 2 semanas a Ucrania?
The quality is better than expected! I really recommend it. It did take a lot of time to get here (+90 days), but it is not the store's fault (I think).
המוצר הכי שווה שקניתי נוח מאוד נעים וחמים ומרווח
Быстрая доставка. Хорошего качества. Пока кот не очень охотно находится в нем.
Achei que seria maior, mas o produto é ótimo. A qualidade é boa, ótimo custo benefício. Adorei. Estava um pouco amassado, por conta da embalagem, mas com o tempo ele foi tomando forma sozinho.
подушка просто супер. брала М для хорька 20см оказался больше чем думала. это классно. хорьку есть где развернуться и порезвится
Посылка шла около трёх недель. Лежанка яркая, как на фото. Качество - норм. Брала XL, для крупного животного. Для кота обычных размеров можно брать лежанку более меньшего размера. Качество пошива - нормальное. Но хотелось бы, чтобы ткать была чуть плотнее. Вообщем : товаром довольна.
Solo se necesita añadir poco pliegue… ¡pero se ve bien!
¡Una fruta elegante! Talla xl, cabe incluso para un niño))) (5 años);).
Una cosa divertida, suave, la forma mantiene a un bebé, el gato es más interesante si lo pones de lado, luego mira, y si lo pones directamente, entonces es muy inestable y la cosa tan dulce que el vendedor respondió a los mensajes
Gran artículo a L para gato
Lamentablemente no recibí el paquete. Creo que se debe a la situación actual del mundo. El vendedor es amable, siempre responde a los mensajes y se esfuerza por ayudar. Después de un par de meses me devolvieron el dinero sin problemas.